Auxiliar de Atendimento

Ser responsável por realizar o atendimento do aluno e do candidato, sanando as possíveis dúvidas, sendo claro e preciso nas informações garantido a permanência do aluno e facilitando a captação de novos.

Realizar o atendimento do cliente (presencialmente, por telefone, e-mail ou chat), sanado as dúvidas, atualizando seu cadastro, sendo claro e preciso nas informações, garantindo a excelência na execução da atividade visando a satisfação do cliente.

Realizar procedimentos de matrícula, seguindo os procedimentos estabelecidos pela instituição garantindo o cumprimento da legislação vigente.  

Coletar informações da avaliação do atendimento (elogios e reclamações), recebidos através dos meios utilizados para a comunicação do aluno com o objetivo de melhoria continua do atendimento realizado pelo setor.

Triar e encaminhar clientes e visitantes para outros departamentos, garantido o atendimento do mesmo pelo setor responsável.

Cumprir com as determinações contidas nos procedimentos, nas Normas, nos Regulamentos e nas Políticas, através do conhecimento e cumprimento das mesmas, garantindo assim a conformidade nos processos e o atendimento à legislação vigente;

Executar outras atividades da mesma natureza e mesma complexidade do cargo.

Ensino Médio Completo

Pacote Oficce Avançado

Disponibilidade para trabalhar no horário de 12h12 às 22h00

Desejável experiência em atendimento e CRM

A FACENS é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).